RESI E CAMBI
Mazzola Store intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Qualora il Cliente non sia soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, salvo esclusioni riportate nelle istruzioni di reso. Il cliente potrà richiedere il reso/cambio inviando un email a mazzolastore26@fviainboxes.com indicando semplicemente il numero di ordine, l’articolo che vuole rendere e la motivazione del reso.
*Le condizioni di reso variano anche in base al Brand acquistato.
*Per gli acquisti effettuati nel periodo BLACK FRIDAY solo consentiti SOLO CAMBI.
ISTRUZIONI DI RESO:
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di reso il Cliente deve inviare una email a entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h lavorative riceverà tutte le istruzioni ed in seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un corriere, salvo esclusioni.
- Mazzola Store si impegna a rimborsare i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione per il ritorno del reso. Anche in caso di un ordine con spedizione gratuita, verranno scalati i costi di spedizione.
- Per velocizzare le operazioni di cambio/reso, nell'email che ci inviate, è necessario specificare numero ordine e il tipo di operazione (cambio taglia o reso), l'articolo o gli articoli che si vuole rendere con i rispettivi codici e nel caso di cambio, quale taglia viene resa e quale taglia è scelta in sostituzione e il motivo del cambio/reso.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato, compresi di ricevuta fiscale.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati scontati dal -45% in poi. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati con metodo di pagamento Klarna. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli nel caso sia stato effettuato un ordine con RITIRO IN SEDE, ovvero che il cliente ritira il suo ordine in uno dei Mazzola Store. In quel caso il cliente può effettuare un cambio recandosi allo Store più vicino a lui munito di ricevuta fiscale.
- Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- Non saranno in nessun caso accettati resi spediti senza busta o scatola.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mazzola Store si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo
*Il reso per l’estero non è gratuito
ISTRUZIONI DI CAMBIO:
- I capi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di cambio il Cliente deve inviare una email a entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h lavorative riceverà tutte le istruzioni e costi. In seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un nostro corriere, o scegliere di inviarlo con un corriere a sua scelta.
- Il costo di spedizione del cambio è a carico del cliente
- Il costi di spedizione per il cambio per taglia o articolo variano in base alla scelta del corriere. Sarà comunicato tramite mail.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), o tramite bonifico bancario (se l'ordine è stato pagato con contrassegno)